Einmal kurz bei Starbucks bestellen – und schon ist man berühmt?! Genau das passierte am Dienstagabend Katie Wyble, Starbucks-Barista in einer Filiale in St. Augustine, Florida, nachdem eine Kundin eine Bestellung bei ihr filmte.

Das Video, das sich über Nacht viral verbreitete und bereits von mehr als vier Millionen Menschen gesehen wurde, zeigt, wie die Kundin Rebecca King am Dienstagabend eine Bestellung beim Drive-Through des Coffee-Shops aufgibt. Zuerst ist nicht viel zu verstehen, denn die 28-Jährige Kundin ist gehörlos und kann nur mit Mühe kommunizieren. Daraufhin erscheint die Starbucks-Barista Katie Wyble und beginnt, mit der Kundin über einen Zwei-Wege-Bildschirm zu kommunizieren.

Diese Art von Bildschirm funktioniert ähnlich wie Facetime; beide Gesprächspartner können dem jeweils Anderen beim Sprechen zusehen. So weit, so simpel. Katie Wyble vereinfacht die Bestellung aber noch zusätzlich, denn die Starbucks-Mitarbeiterin beginnt prompt in Zeichensprache zu kommunizieren. Wyble studierte Zeichensprache am College und versucht so, Menschen im Alltag zu helfen. Die taubstummen Kunden in St. Augustine, Florida, kennen die Barista und verlangen regelmäßig nach ihr, um bei ihr zu bestellen. So auch Rebecca King, die ihre Bestellung aufgenommen und auf Facebook gepostet hat. Rebeccas Botschaft dazu: „Teilt dieses Video! Wir können die Welt verändern!“.

Ganz kurz fragt man sich ja, ob die Geschichte von der hilfsbereiten Barista nicht fast zu schön ist, um wahr zu sein. Aber auch wenn sich Starbucks wohl kaum eine besser PR-Kampagne wünschen könnte, finden wir es toll, dass die Coffee-Shop-Kette Technik nutzt, damit so selbstverständliche Dinge, wie einmal kurz einen Kaffee bestellen, auch für taubstumme Menschen möglich sind.